Книжки | Реферати

Основы маркетинга

Ф. Котлер

« 5. 3. Модель покупательского поведения Зміст 5. 5. Факторы культурного уровня »

5. 4. Характеристики покупателя


Потребители принимают свои решения не в вакууме. На совер­шаемые ими покупки большое влияние оказывают факторы куль­турного, социального, личного и психологического порядка (см. рис. 32). В большинстве своем это факторы, не поддающиеся контролю со стороны деятелей рынка. Но их обязательно следует принимать в расчет. Давайте разберемся, какое влияние оказывает каждый из них на поведение покупателя, на примере гипотетической потребительницы Бетти Смит.

Бетти Смит-выпускница колледжа, замужем, заведует производст­вом марочного товара в одной из ведущих фирм, изготовляющих фасованные товары широкого потребления. В данный момент она занята поисками нового занятия в свободное время, занятия, которое контрастировало бы с привычной рабочей атмосферой. Эта нужда натолкнула Бетти на мысль купить камеру, чтобы заняться                        фотографией. Как она будет искать камеру и как будет выбирать конкретную марку фотоаппарата, зависит от множества факторов.

 

 

 

 

Рис. 32. Факторы, оказывающие влияние на

покупательское поведение

« 5. 3. Модель покупательского поведения Зміст 5. 5. Факторы культурного уровня »